Monsieur C. qui habite Sigean a réservé en décembre 2019, 4 vols La Réunion-Nosy Be par l’intermédiaire de BRAVO FLY pour le mois d’octobre 2020. En septembre 2020, la société annonce que les vols sont annulés et propose un remboursement à son client. Celui-ci accepte mais malgré un courrier en date du 7 novembre et plusieurs mails de réclamation, il ne peut obtenir gain de cause.
Il pose son litige en ligne le 12 avril 2021 et c’est notre antenne locale qui le prend en compte et envoie un mail à BRAVO FLY qui l’informe avoir du retard dans le traitement des dossiers.
Le conseiller de l’UFC devra encore relancer trois fois la société en mai et juin avant qu’elle propose à son client, fin juin, de le rembourser.
Et en août, notre adhérent nous confirme qu’il a bien perçu le montant adéquat.
GAIN TOTAL : 1364 euros.
