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Chez EDF les estimations font la loi !

Madame P. qui habite Limoux, abonnée chez EDF, s’est rendue fin novembre 2019 au Chili où, en raison de la crise sanitaire, elle a séjourné jusqu’en octobre 2021. Elle n’a pas consommé d’électricité durant cette période mais EDF a continué les prélèvements mensuels et effectué une facturation basée sur des estimations.

Le 25 novembre, elle se rend à notre antenne locale et sur les conseils de l’UFC, elle effectue  un relevé de sa consommation  qui sera transmis par téléphone à EDF.  Un mois plus tard,  un remboursement partiel lui est consenti.

Sans autre nouvelle, en janvier 2022, le conseiller appelle directement le fournisseur : le dossier est en cours de traitement.

Fin janvier, notre adhérente reçoit un nouvel échéancier ainsi que le remboursement des sommes qui lui sont dues.

GAIN TOTAL : 1301 euros.