Madame P. qui habite Limoux, abonnée chez EDF, s’est rendue fin novembre 2019 au Chili où, en raison de la crise sanitaire, elle a séjourné jusqu’en octobre 2021. Elle n’a pas consommé d’électricité durant cette période mais EDF a continué les prélèvements mensuels et effectué une facturation basée sur des estimations.
Le 25 novembre, elle se rend à notre antenne locale et sur les conseils de l’UFC, elle effectue un relevé de sa consommation qui sera transmis par téléphone à EDF. Un mois plus tard, un remboursement partiel lui est consenti.
Sans autre nouvelle, en janvier 2022, le conseiller appelle directement le fournisseur : le dossier est en cours de traitement.
Fin janvier, notre adhérente reçoit un nouvel échéancier ainsi que le remboursement des sommes qui lui sont dues.
GAIN TOTAL : 1301 euros.
