Madame M. qui habite Carcassonne a passé commande en juin auprès d’AVIVA à Carcassonne, d’une cuisine qui devait être livrée début novembre. Mais mi-septembre, elle est informée que l’installation interviendra seulement courant décembre. Madame M. demande alors le remboursement de sa commande mais le fournisseur refuse.

Elle pose alors son litige en ligne et notre antenne locale s’en saisit puis rédige le 20 septembre  un courrier sous en-tête de l’UFC que son adhérente va faire parvenir au cuisiniste. 

Le 29 du même mois, AVIVA contacte sa cliente mais refuse toujours un remboursement. Le conseiller de l’UFC entre  alors par deux fois en relation avec la société.

Le 18 octobre, notre adhérente informe qu’AVIVA a finalement décidé d’effectuer l’installation à la date initialement prévue.

GAIN TOTAL : 4600 euros (prix de la cuisine)