70 ans de l’UFC-Que Choisir, en route pour une consommation responsable
Pour honorer sept décennies de combats et d’engagements aux côtés des consommateurs, l’UFC-Que Choisir fait le tour de France en van.
Concernant notre département de l’Aude, 3 communes ont été visitées par ce Van, Villemoustaussou, Narbonne et Port-La Nouvelle.
Vous trouverez, en cliquant sur le logo de l’indépendant ci-dessous, l’article relatif au Van dans Narbonne le 24 novembre 2021.
Black Friday 2022 : méfiez-vous des arnaques en ligne
Le « Vendredi noir » 2021, opération d’offres promotionnelles, se tiendra le 26 novembre. Les annonceurs n’attendent pas cette date pour solliciter allègrement les consommateurs. Alléchés, les escrocs s’engouffrent dans cette profusion de propositions… pour vous piéger. Prenez garde.
Le Black Friday aura lieu le vendredi 26 novembre. Les campagnes de communication battent actuellement leur plein, et nombreux sont les e-commerçants et magasins à ne pas attendre la date officielle pour proposer des offres promotionnelles. Cette opération commerciale, suivie par le Cyber Monday trois jours plus tard, vise à marquer le début de la période des fêtes de fin d’année et donc des achats de cadeaux, à grands coups de rabais. D’origine américaine, elle est aujourd’hui fortement développée en France. Connu et attendu des consommateurs, l’événement n’échappe pas non plus aux convoitises des escrocs. Outre les pratiques commerciales déloyales ou trompeuses que l’UFC-Que Choisir a relevées à plusieurs reprises (fausses promotions, avec gonflage du prix de référence appliqué), des annonces frauduleuses circulent sur la Toile. Il s’agit de cyberarnaques classiques, revêtues des belles promesses du Black Friday : messageries, réseaux sociaux, bandeaux publicitaires sur le Web… elles peuvent se nicher partout.
FAUX SITES
Aviva : des délais d’installation finalement respectés
Madame M. qui habite Carcassonne a passé commande en juin auprès d’AVIVA à Carcassonne, d’une cuisine qui devait être livrée début novembre. Mais mi-septembre, elle est informée que l’installation interviendra seulement courant décembre. Madame M. demande alors le remboursement de sa commande mais le fournisseur refuse.
Elle pose alors son litige en ligne et notre antenne locale s’en saisit puis rédige le 20 septembre un courrier sous en-tête de l’UFC que son adhérente va faire parvenir au cuisiniste.
Le 29 du même mois, AVIVA contacte sa cliente mais refuse toujours un remboursement. Le conseiller de l’UFC entre alors par deux fois en relation avec la société.
Le 18 octobre, notre adhérente informe qu’AVIVA a finalement décidé d’effectuer l’installation à la date initialement prévue.
GAIN TOTAL : 4600 euros (prix de la cuisine)
Hexaom et Tarar : qui va payer les malfaçons?
Monsieur B. qui habite ANDEVILLE (60) est propriétaire depuis le 30 avril d’une maison neuve, construite par HEXAOM MAISON France CONFORT sise à Osny, qu’il ne peut toujours pas habiter car les finitions qu’il a fait exécuter par la société TARAR, sous-traitant du constructeur, ont été bâclées : faïences abîmées, parquets mal posés, murs et escalier mal poncés, salissures, etc.. L’entreprise ne répond pas au téléphone et le constructeur nie toute implication dans ces malfaçons.
Le 26 juillet, de guerre lasse, Monsieur B. pose son litige en ligne et notre antenne locale le prend en charge. Après avoir pris connaissance du dossier, le conseiller envoie début septembre à son adhérent un courrier argumenté destiné à HEXAOM.
La société TARAR va alors intervenir et régler une partie des problèmes, sauf ceux concernant les planchers mal posés. Et c’est seulement fin septembre que le constructeur va aussi intervenir pour faire régler ces dernières malfaçons.
SOMME ENGAGEE : 167 000 euros, cout de la maison. Cout des travaux estimé par le conseiller à plus de 4000 euros.