Tous les bénévoles de l’UFC-Que Choisir de l’Aude vous souhaitent une excellente nouvelle année 2021 !
Tous les bénévoles de l’UFC-Que Choisir de l’Aude vous souhaitent une excellente nouvelle année !
Boissons et desserts lactés Nestlé, Carrefour et Casino : contamination au peroxyde d’hydrogène
Un goût piquant anormal a été signalé par des consommateurs de boissons et desserts lactés (Liégeois, Viennois…) sortant d’une usine Lactalis Nestlé Ultra-Frais (LNUF). La faute à une contamination par un désinfectant, qui a entraîné le rappel de plusieurs produits.
Après la contamination massive de graines de sésame à l’oxyde d’éthylène, c’est à présent au tour de plusieurs produits frais des marques Nestlé, Carrefour Classic et Casino d’être rappelés des rayons des magasins (voir la liste des produits concernés ci-dessous).
Cookies publicitaires : Google et Amazon lourdement sanctionnés
La Cnil (Commission nationale de l’informatique et des libertés) inflige une sanction de 100 millions d’euros à Google et une autre de 35 millions d’euros à Amazon. Les deux géants du web ont magistralement enfreint plusieurs points fondamentaux de la législation française sur les cookie
La législation française sur les cookies publicitaires est très claire : ces petits fichiers destinés à pister votre activité sur Internet ne peuvent être déposés sur votre ordinateur qu’avec votre accord. Elle dit aussi que les sites Internet ont l’obligation d’informer clairement les internautes sur l’objet de ces cookies. Ni Google, ni Amazon ne semblent avoir bien noté ces obligations pourtant fondamentales de la protection de la vie privée (article 82 de la loi Informatique et libertés).
La Cnil (Commission nationale de l’informatique et des libertés) a en effet procédé à des contrôles et constaté que lorsqu’un utilisateur se rendait sur Amazon.fr ou sur Google.fr, des cookies étaient automatiquement déposés sur son ordinateur. Plusieurs de ces cookies poursuivaient un objectif publicitaire. « Ces cookies permettent de collecter de nombreuses informations sur les personnes, sans leur consentement, afin de pouvoir par la suite leur proposer des publicités correspondant au profil ainsi créé », explique le gendarme des données personnelles. Google écope d’une sanction de 100 millions d’euros (60 millions pour Google et 40 millions pour sa filiale européenne Google Irlande), Amazon d’une autre de 35 millions d’euros.
Travaux en copropriété : les autorisations nécessaires
Une récente réponse ministérielle récapitule les autorisations nécessaires pour réaliser des travaux sur les parties communes dont vous avez la jouissance exclusive. L’essentiel à garder en tête : tous les travaux ayant une incidence sur les parties communes sont en principe soumis à orisation de l’assemblée générale des copropriétaires.
LA NATURE DES PARTIES À JOUISSANCE PRIVATIVE
Les parties communes à jouissance privative sont avant tout la propriété indivise de tous les copropriétaires. Il importe peu que certaines d’entre elles soient accessibles par des parties privatives (appartements), d’autres par des parties communes (escalier, palier…). Dans ce dernier cas, ces espaces sont généralement fermés à clé (cas des toits-terrasses).
Téléviseur : ne craquez pas pour la 8K !
Après la HD, la Full HD, les écrans incurvés ou la 3D, les fabricants de téléviseurs sortent l’argument 8K pour vous faire changer d’écran. Mais cette résolution ne présente aujourd’hui aucun intérêt pour les consommateurs. Parce que ces TV ne sont pas plus performantes, que les contenus en 8K sont inexistants et surtout, parce que le gain en qualité d’image, s’il existe, est imperceptible. La preuve avec notre test.
Si vous cherchez un nouveau téléviseur, votre œil a forcément vu, en boutique comme sur Internet, la mention « 8K » jaillir des descriptifs. Normal, la 8K est le nouvel argument marketing des fabricants et des vendeurs. Cette résolution proposerait une image encore meilleure car elle offre 4 fois plus de pixels que la 4K (qui elle-même présente 4 fois plus de pixels que le Full HD…).
Que d’appareils électroménager en 1937 !
On se targue, aujourd’hui, de posséder un éventail incroyable d’appareils électroménagers.
Mais qu’en était-il avant la seconde guerre mondiale ?
On sait que l’électricité était courante, mais les appareils électroménagers électriques, lesquels existaient déjà ?
Cet authentique carnet de relève des consommations électriques édité en 1937 vante les mérites de plusieurs appareils afin, bien sûr, d’augmenter ainsi les ventes d’électricité.
Ainsi, on constate qu’existaient déjà à cette époque :
- La cuisinière électrique
- Le four de cuisine,
- Le réfrigérateur,
- La bouilloire,
- Le fer à repasser,
- La douche d’air chaud
- Le grille-pain,
- Le chauffe-lit,
- L’aspirateur de poussière,
- Le sèche-cheveux,
- Le chauffe-eau,
- La cireuse,
- La théière,
- Le chauffe pieds,
- Le ventilateur,
- Le radiateur.
Seules les familles aisées pouvaient, bien entendu se procurer cet éventail d’appareils.
Pour la petite histoire, ce document nous permet également de se rappeler que la distribution d’électricité était réalisée par des compagnies indépendantes (Le Nord-Lumière, compagnie parisienne pour cet exemple), avant la nationalisation d’EDF et GDF en 1946 qui ont possédé le quasi-monopole de la distribution d’électricité et du gaz jusqu’en 2007.
Produits ménagers : avec l’UFC-Que Choisir, faites la chasse aux substances indésirables
Alors que la Covid-19 a fait exploser les ventes de produits d’entretien, l’UFC-Que Choisir, sur la base d’un décryptage de 244 références parmi les plus courantes1, alerte sur les substances toxiques bien trop souvent présents dans ces produits. Face à un cadre réglementaire extrêmement laxiste en termes d’éradication des substances indésirables et d’information, l’association exhorte les pouvoirs publics d’agir pour préserver la santé et l’environnement des consommateurs, et appelle ces derniers à peser sur le marché en privilégiant les produits les plus sûrs figurant dans son numéro spécial « Produits ménagers éliminez les toxiques ».
La pandémie de Covid-19 a incité les consommateurs à redoubler d’efforts pour nettoyer leur intérieur… au risque de s’exposer à une kyrielle de substances indésirables : allergènes, cancérigènes ou perturbateurs endocriniens. En effet tous les produits d’entretien, y compris les plus anodins, peuvent exposer quotidiennement à des molécules toxiques, et ce même en respectant les précautions d’usage édictées par le fabricant… Et l’absence d’une liste exhaustive de tous les ingrédients sur les emballages rend particulièrement complexe cette chasse aux substances indésirables.
Pour faire toute la lumière sur ce rayon, les experts de l’UFC-Que Choisir ont étudié la composition de 244 produits ménagers (lessives, adoucissants, nettoyants vitres, meubles, cuisine et WC…), au regard des risques pour la santé humaine et l’environnement. Les résultats sont effarants : à rebours des promesses d’innocuité souvent affichées sur les emballages, près d’un produit décrypté sur 2 (44 %) regorge de composés dangereux.
Le saviez-vous ? Ni le réparateur, ni l’expert ne peuvent vous être imposés par votre compagnie d’assurance automobile.
Ni le réparateur, ni l’expert ne peuvent vous être imposés par votre compagnie d’assurance automobile.
Lors d’un sinistre automobile, il est d’usage de faire une déclaration auprès de sa compagnie d’assurance et de se laisser guider par elle pour le choix d’un réparateur ou d’un expert.
Toutefois, un client peut légalement choisir lui-même son REPARATEUR et à la suite nombreux abus de la part des assurances qui imposaient le professionnel appartenant à leurs « réseaux agrées », le CNPA (Centre National des Professionnels de l’Automobile) a obtenu que cette liberté de choix soit notifiée à l’intéressé lors de la déclaration du sinistre et mentionnée dans son contrat d’assurance, en vertu de l’article L 211-5-1 du Code des Assurances.
Un EXPERT indépendant peut aussi être mandaté mais cette disposition ne fait pour le moment l’objet d’aucune notification écrite.
Le rappel explicite de la législation est justifié par le fait qu’un expert missionné par une compagnie d’assurance sera moins proche des intérêts de son client que son homologue indépendant car les principaux actionnaires des grosses sociétés d’expertises sont précisément les compagnies d’assurances elles-mêmes. À titre d’exemple, le dernier PDG nommé chez BCA EXPERTISE vient de chez AXA qui se trouve être le principal actionnaire de ce premier réseau d’expertises français.
Dans le cas des VEI (Véhicule Économiquement Irréparable) et des VGE (Véhicule Gravement Accidenté), l’expert désigné par une compagnie d’assurance sera souvent encouragé par cette dernière à exagérer le nombre de classements VGE et VEI pour des raisons de remboursement des coûts, surtout lorsque le montant des réparations vient à dépasser la valeur du véhicule concerné.
Aussi, dans son article du 5 septembre 2020, « Auto Plus » rappelle que les missions confiées à un expert dans le cadre du suivi des travaux ou des opérations sur des VEI et des VGE sont d’ordre privé et qu’un particulier peut les confier à l’expert de son choix. Ce dernier engagera un véritable dialogue avec son client à chaque étape de la remise en conformité du véhicule jusqu’au contrôle de validation final, y compris pour d’éventuels travaux complémentaires, sans se montrer coercitif.
De son côté, l’assureur sera tenu de rembourser intégralement les honoraires de l’expert choisi par son client si ce dernier n’est pas responsable du sinistre. Dans le cas contraire, mieux vaudra lui demander un accord écrit.
Dans le cadre de la PROTECTION JURIDIQUE, si toutefois cette garantie figure dans le contrat auto, le client a droit à une assistance en cas de litige pour un problème de vice caché, un différend avec un garagiste ou une mise ne cause par un acheteur…
En général, les assureurs ont leurs propres réseaux d’experts mais certains contrats prévoient, en vertu de l’article R 127-1 du Code des Assurances qu’on peut confier la défense de ses intérêts à une personne qualifiée de son choix.
Dans ce cas, l’assurance doit informer son client de cette liberté. Et il n’est pas rare qu’un assureur accepte l’intervention d’un technicien indépendant. Mais il faut garder en mémoire que le montant des honoraires est plafonné, d’où la nécessité de demander un devis avant toute intervention.
A QUI S’ADRESSER ?
- Au site « securite-routiere.gouv.fr », onglet «connaître les règles », puis « le véhicule » et « la liste nationale des experts automobile ». Les experts doivent être inscrits sur cette liste établie par le ministère de l’Intérieur pour avoir le droit d’exercer.
- Au Syndicat des Experts Indépendants sur le site « experts-auto-independants.com» pour toute mission d’ordre privé.
- A la Compagnie Nationale des Experts de Justice Automobile sur le site « cneja.fr» pour des missions à caractère juridique concernant des vices cachés, des convocations à une expertise judiciaire…
Black Friday ; l’UFC-Que Choisir appelle à stopper les pratiques commerciales trompeuses
Alors que la question de la légitimité du Black Friday est plus que jamais d’actualité, l’UFC-Que Choisir refuse de s’en remettre à la seule bonne volonté des professionnels et agit auprès des enseignes et des pouvoirs publics pour que le cadre légal soit pleinement respecté. Elle met en demeure 6 enseignes (Boulanger, Fnac, Rue du Commerce, Darty, Cdiscount, Rakuten) de cesser sans délai leur campagne publicitaire, et presse le gouvernement de transposer la législation européenne sur l’encadrement des réductions de prix.
BLACK FRIDAY : NID À PROMOTIONS BIDON
L’UFC-Que Choisir n’a de cesse, année après année, d’épingler les nombreuses arnaques et fausses promo du Black Friday.