Vous aider dans tous les domaines de la consommation :
- A faire valoir vos droits dans le respect des contrats, qualité du service après-vente, refus des clauses abusives, condamnation de la publicité mensongère ou trompeuse etc…
- A améliorer vos possibilités de réflexion et de choix : surveillance de la qualité, tests sur l’efficacité et la durabilité des produits et obtention des meilleures garanties…
- A sauvegarder votre environnement : respect des ressources naturelles, sécurité des produits, sécurité des productions industrielles, respect de l’environnement (gaspillage, pollution…)
Mais ce sont aussi :
- Des conseils
- Une aide individuelle
- Des renseignements
- Des consultations juridiques
- Un journal d’information
Nous ne sommes pas :
- Une association caritative, un organisme d’assistance sociale ou un service public
- Une entreprise professionnelle d’aide juridique ou un cabinet d’avocats.
- Des salariés payés pour résoudre vos problèmes…Mais des bénévoles qui luttent pour le respect des droits des consommateurs.
- Nous ne pouvons pas prendre en charge votre litige à votre place.
Nous n’intervenons pas :
- Pour des litiges de voisinage, du travail
- Entre professionnels.
De par la loi, nous ne pouvons pas nous substituer aux adhérents en litige et ne pouvons les représenter devant les tribunaux. Les courriers que nous sommes amenés à écrire en recommandé doivent être approuvés et signés par les personnes concernées.
La loi* ne nous autorise à donner des consultations et à intervenir auprès de la partie adverse que pour les membres de l’association à jour de leur cotisation.
* (Loi n°71-1130 modifiée par loi n°90-1259 art. 63 également modifiée par Loi n°97-308 art.2 )
Notre agrément à ester en justice a été renouvelé pour 5 ans.