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Nos réussites

CONFORTIUM pas de livraison mais finalement un remboursement.
Le 24/10/19

CONFORTIUM pas de livraison mais finalement un remboursement.


Madame  C. qui habite BERTHECOURT (60) a commandé une chambre de bébé d’un montant de 679 euros sur le site CONFORTIUM le 27 février 2019. La somme a été débitée ce même jour mais...
Nos réussites
AUTODIAG 24 : le calculateur était aux abonnés absents
Le 23/10/19

AUTODIAG 24 : le calculateur était aux abonnés absents


Madame  S., habitante de Pezens, a commandé sur le site AUTODIAG 24 qui correspond à une société sise à Verrières-le-Buisson (91) un calculateur moteur d’occasion avec option...
Nos réussites
MONTRÉAL AUTO : achat d’une voiture d’occasion défectueuse
Le 03/10/19

MONTRÉAL AUTO : achat d’une voiture d’occasion défectueuse


Madame F. qui habite Conques sur Orbiel a acheté le 5 novembre 2018 une NISSAN Micra auprès du garage  à Carcassonne. Madame F. roule durant 20 km et le voyant moteur s’allume....
Nos réussites
Banque DUPUY DE PARSEVAL péripéties d’une clôture de compte
Le 25/09/19

Banque DUPUY DE PARSEVAL péripéties d’une clôture de compte


Madame D. qui habite Narbonne a ouvert auprès de l’agence bancaire  DUPUY DE PARSEVAL un compte épargne lié à l’obligation de posséder un compte dépôt qu’elle n’a jamais fait...
Nos réussites
Free change de tarif en cours de contrat
Le 25/09/19

Free change de tarif en cours de contrat


Monsieur F. qui habite Coursan a souscrit en début d’année un forfait chez FREE. Comme convenu, il a bien réglé 19,99 euros au lieu de 39,99 euros pour le premier mois mais les...
Nos réussites
Free et sa résiliation laborieuse
Le 23/09/19

Free et sa résiliation laborieuse


Madame Marie-Claude G. qui habite Narbonne a résilié son abonnement FREE haut débit depuis mars 2019. Or l’opérateur n’a pas tenu compte de sa demande et continue ses prélèvements...
Nos réussites
SFR ne laisse pas partir son abonnée et fait durer.
Le 17/09/19

SFR ne laisse pas partir son abonnée et fait durer.


Madame  B. de Laure Minervois a souhaité résilier sa ligne fixe chez SFR en octobre 2018 mais comme elle n’a apparemment pas appliqué la procédure idoine, l’opérateur a envoyé les...
Nos réussites
BUDGET AIR met plus de 4 mois pour rembourser
Le 17/07/19

BUDGET AIR met plus de 4 mois pour rembourser


Monsieur  B. habitant Rennes-les-Bains a commandé sur le site BUDGET AIR, le 18 décembre 2018 des billets d’avion pour un montant de 2001 euros. Comme il n’a pas pu effectuer ce...
Nos réussites
AXA : des démarches longues et coûteuses
Le 11/07/19

AXA : des démarches longues et coûteuses


Monsieur E. S. qui habite Narbonne a été victime d’une agression armée lors d’un séjour à Bali, du 5 au 25 novembre 2018. On lui a dérobé tous ses papiers et sa carte bancaire...
Actualités locales, Nos réussites
ORDINATEUR EXPRESS Narbonne : vices cachés et garantie
Le 01/07/19

ORDINATEUR EXPRESS Narbonne : vices cachés et garantie


Mme  P. achète un ordinateur le 02/05/2018 chez Ordinateur Express à Narbonne En février 2019, l'ordi tombe en panne (écran noir). Après diagnostic chez son vendeur, il s'agit...
Nos réussites
LIDL tarde à rembourser le robot défectueux
Le 01/07/19

LIDL tarde à rembourser le robot défectueux


Mme  G. a acheté un robot ménager à SIGEAN chez LIDL le 19 mars 2018 et celui-ci est tombé en panne 6 mois après. Après avoir respecté la procédure de la plateforme conseils du...
Nos réussites
Un accord facilité
Le 30/05/19

Un accord facilité


Le 12 janvier, Mademoiselle Ingrid C. achète au garage JRL à Villemoustoussou une voiture pour un montant de 2500 euros avec une garantie de 3 mois ou 3000 kilomètres. A peine...
Nos réussites
Le refus d’abord
Le 30/05/19

Le refus d’abord


Monsieur Christian C. de Rieux-Minervois a souscrit une assurance retraité actif depuis le 21 septembre 2015 auprès de GROUPAMA MEDITERRANEE à Montpellier. Suite à un accident...
Nos réussites
Petit coup de pouce
Le 30/05/19

Petit coup de pouce


Le 30 janvier, madame Emma B, domiciliée à Narbonne perd son téléphone portable. Elle contacte son assurance, la SFMA sise à Romans sur Isère (26) qui refuse de rembourser...
Nos réussites
Relevé estimé farfelu
Le 21/04/19

Relevé estimé farfelu


Madame K., habitante de Carcassonne a choisi ENI comme fournisseur de gaz depuis le 10 février 2016. Début 2019, elle décide de changer d’opérateur et souscrit un abonnement...
Actualités locales, Nos réussites
Panneaux solaires défectueux
Le 15/04/19

Panneaux solaires défectueux


Monsieur Jacques J. de Narbonne a fait installer des panneaux solaires par une société qui a, depuis, déposé le bilan mais qui avait contracté une assurance décennale chez AXA à...
Actualités locales, Nos réussites
Quand une paire=1 !
Le 05/10/17

Quand une paire=1 !


Les paires de rideaux de l’enseigne BECQUET. Notre adhérent de St Marcel passe commande de 4 paires de rideaux au magasin de vente par correspondance "Becquet". Surprise de...
Actualités locales, Nos réussites
Une simple lettre de signalement contribue bien souvent à la résolution d’un litige simple
Le 24/06/17

Une simple lettre de signalement contribue bien souvent à la résolution d’un litige simple


Dans le cadre de nos missions de conseillers, nous sommes partenaires du traitement des litiges en ligne au niveau de l’Aude mais également au niveau national, pour les...
Actualités locales, Nos réussites
interlocuteur dédié = efficacité
Le 05/06/17

interlocuteur dédié = efficacité


Mr Sofian F à la suite d’un rendez vous à notre antenne de Narbonne nous rend compte du litige qu’il a avec Cdiscount. Le 4 février 2016 Mr Sofian F achète par le biais du site...
Nos réussites
Finalement un remboursement à l’amiable!
Le 22/04/17

Finalement un remboursement à l’amiable!


Le 23 mars 2016, Mme T. Marie-Christine rend visite  à notre permanence décentralisée de Quillan pour nous exposer un litige avec la société LYONESS. Avec son conjoint,  Mme T....
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