Madame K. qui habite Pépieux avait réservé le 20 janvier auprès de GO VOYAGE un circuit pour Naples du 27 mars au 3 avril.
Ce voyage a été annulé en raison de la crise sanitaire. Madame K. en a demandé le remboursement et on lui a confirmé que celui-ci était possible mais elle n’a jamais rien reçu.
Le 14 janvier, Madame K. se rend donc à notre antenne de Narbonne afin de débloquer la situation. Le conseiller envoie alors un courrier à GO VOYAGES en rappelant les directives européennes applicables.
Le 16 février, notre adhérente informe que le remboursement a bien eu lieu.
GAIN TOTAL : 1118 euros.
