Lorsque Monsieur B. qui habite Conques sur Orbiel reçoit de son fournisseur, SUEZ, sa facture d’eau en octobre 2019, il constate une grande différence entre l’index du compteur qu’il a lui-même relevé et celui estimé sur sa facture.
Un technicien intervient alors et certifie à son client que la rectification va être effectuée et lui conseille de ne rien payer. Malgré tout, monsieur B. reçoit le 23 novembre une mise en demeure de régler.
Le 9 décembre, il vient consulter notre antenne de Carcassonne qui envoie un courrier à SUEZ puis appelle la société, laquelle l’informe d’un retard dans la prise en compte du relevé et lui certifie que son client va recevoir une facture rectificative.
Le 22 janvier 2020, Monsieur B. informe l’UFC que SUEZ a régularisé sa situation.
GAIN TOTAL : 400 euros.
