Madame B. domiciliée à Azille a voulu résilier, son contrat Internet, NORDNET, par satellite, lors de son déménagement. Elle souhaitait que cette annulation prenne effet à compter du 30 janvier 2019 mais l’opérateur l’a informée que la résiliation ne prendra effet qu’à partir du 30 septembre 2019.
Le 11 juillet, Madame B. vient consulter notre antenne de Carcassonne qui lui demande de fournir le contrat initial passé avec NORDNET et son nouveau bail.
Ce même jour, le conseiller de l’UFC contacte le fournisseur d’accès par téléphone, qui indique la résiliation du contrat pour le 22 aout, confirmée par mail le 26 aout à notre adhérente.
Le 16 septembre, Madame B. prévient l’UFC par téléphone qu’elle a bien été remboursée de son abonnement.
GAIN TOTAL : 142 euros.
