M. G … demeurant à Port Leucate est propriétaire d’un véhicule récent qui était régulièrement victime de dégradations.
Pour y remédier, le 14/10/2024, il fait installer par le Centre Auto N… de Claira, une dashcam qui réagit aux mouvements et aux chocs. Cette installation lui coute 407,94 euros.
Le 19 février 2025, la caméra tombe en panne et elle est changée par un même modèle neuf.
La carte mémoire d’origine étant insuffisante pour un long enregistrement, M. G… installe une nouvelle carte SD avec plus de capacité de stockage.
Le 03 mars 2025, sa caméra tombe de nouveau en panne. Il retourne donc de nouveau au Centre Auto qui reprend le matériel pour examen en atelier.
La première réponse du professionnel est un refus de prise en charge au prétexte que la carte SD rajoutée aurait été d’une trop grande capacité…
M.G… nous confie son litige le 27 mars 2025 et nous constatons que la notice d’utilisation ne précise aucune restriction sur la capacité de la carte mémoire.
Nous adressions rapidement un courrier à la Société N… de CLAIRA .
Notre adhérent a ainsi obtenu gain de cause au titre de la garantie, la caméra a été de nouveau changée.
