Madame M. qui habite Perpignan a résilié fin août 2021 le contrat qu’elle avait
conclu avec GENERALI. Mais l’assurance n’a pas mis à jour le dossier de sa cliente et a
effectué un prélèvement indu. Dans le même temps, Madame M. a souscrit un nouveau contrat
pour lequel les prélèvements ont commencés en septembre 2021. Mais les sommes prélevées
au titre de l’ancien contrat n’ont pas été transférées sur le nouveau contrat ; en conséquence,
les prélèvements ont été doublés et Madame M. ne parvient pas à récupérer son dû.
Fin juin, elle se rend à notre antenne locale qui, après deux courriers successifs en juin et juillet,
parvient à éclaircir la situation et obtient le remboursement des sommes perçues à tort.
GAIN TOTAL : 1903 euros.
