Monsieur L. qui habite Narbonne a commandé en novembre 2019 à la foire de Narbonne un ballon thermodynamique d’un montant de 4800 euros. Puis s’étant ravisé, quelques jours plus tard, il se rend à notre antenne de Narbonne afin de demander de l’aide pour annuler sa commande.
Après examen du dossier, le conseiller lui établit un modèle de courrier précisant qu’il est en droit de demander l’annulation de la transaction car son achat était lié à un crédit affecté et on ne lui avait pas fourni de bon de rétractation.
Et courant juillet 2020, alors que Monsieur L. vient consulter l’UFC pour un nouveau litige, il apprend au conseiller qu’il a obtenu gain de cause en décembre 2019.
GAIN TOTAL : 4800 euros.
