Madame H. qui habite Bize-Minervois a acheté auprès d’Air France un trajet Toulouse Melbourne dont le départ était prévu le 11 février avec retour le 28 avril. En raison du confinement, la compagnie aérienne a annulé le vol et lui en a réservé un autre pour le 5 mai, annulé pour la même raison.
Le 7 juin, elle contacte par mail notre antenne de Narbonne afin d’obtenir un conseil au sujet de la procédure de remboursement et on lui communique le site d’Air France dédié à ce type d’opération.
Puis le 21 juillet, notre adhérente nous informe qu’elle a reçu un mail d’Air France l’informant que le remboursement est en cours.
GAIN TOTAL : 1000 euros.
