Monsieur B. qui habite Carcassonne a acheté le 4 novembre une trottinette électrique sur le site Internet MOBILITY URBAN. Il se rend vite compte que le véhicule ne peut pas monter les côtes.
Il le restitue le 6 du même mois et en demande le remboursement. Mais on lui propose un avoir sur facture, ce que monsieur B. n’accepte pas.
Le 3 décembre, il vient consulter notre antenne de Carcassonne qui lui conseille d’envoyer une lettre en RAR dans laquelle il invoquera les conditions générales de vente et de rétractation dans le délai légal.
Suite à ce courrier, notre adhérent obtient gain de cause.
GAIN TOTAL : 1099 euros.
