Madame S., habitante de Pezens, a commandé sur le site AUTODIAG 24 qui correspond à une société sise à Verrières-le-Buisson (91) un calculateur moteur d’occasion avec option transfert de données qu’elle a payé 264 euros mais elle n’a reçu aucune information sur les modalités de retour de son ancien calculateur et aucune nouvelle de sa commande.
Il lui a ensuite été impossible de joindre la société que ce soit par mail ou par téléphone puis elle a découvert sur le site Internet d’Autoplus qu’il s’agissait d’une arnaque.
Le 16 juillet, elle contacte par mail notre antenne de Narbonne qui lui conseille d’envoyer une lettre en RAR afin d’annuler cette commande et d’en demander le remboursement sous dix jours.
Le 11 aout, notre adhérente signale que son courrier lui a été retourné, le destinataire n’étant pas venu le réclamer.
Puis en poussant un peu plus loin ses recherches le conseiller découvre sous le même numéro SIRET deux adresses différentes pour cette société, l’une à Saint Germain lès Arpajon (91) et l’autre à Créteil (94).
Il conseille donc à Madame S. d’envoyer un courrier recommandé à chaque adresse, ce qu’elle fait le 12 aout.
Le 1er septembre, elle signale à l’UFC avoir reçu le 18 aout, un mail d’AUTODIAG qui lui annonce le remboursement du montant versé, lequel interviendra quelques jours plus tard.
GAIN TOTAL : 264 euros.
