Madame Marie-Claude G. qui habite Narbonne a résilié son abonnement FREE haut débit depuis mars 2019. Or l’opérateur n’a pas tenu compte de sa demande et continue ses prélèvements mensuels.
Le 17 juillet, Madame G. se rend à notre antenne de Narbonne car elle ne parvient à obtenir ni l’arrêt des prélèvements, ni le remboursement des sommes indûment prélevées. Notre conseiller dépose alors un dossier de recours en ligne.
Le 31 juillet, FREE annonce à notre adhérente que la somme totale de 137,30 euros lui sera remboursée et que son abonnement va être clôturé.
GAIN TOTAL : 137,30 euros.
