Le 30 janvier, madame Emma B, domiciliée à Narbonne perd son téléphone portable. Elle contacte son assurance, la SFMA sise à Romans sur Isère (26) qui refuse de rembourser l’appareil comme mentionné dans le contrat.
Le 27 février, madame B. se rend à notre antenne de Narbonne qui envoie une lettre à l’assurance.
Le 4 mars, réponse de la SFAM qui va faire parvenir un nouveau téléphone à notre adhérente, moyennant le versement d’une franchise de 29 euros et conformément aux conditions du contrat.
GAIN : 419 euros.
